返金ポリシー

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株式会社ValBio（以下「当社」）は、お客様に安心してご利用いただくため、以下のとおり返金・返品に関するポリシーを定めます。
 

1. 返品・返金の対象

• 商品に欠陥や不良がある場合

• 当社の手違いによる誤配送の場合

※お客様のご都合による返品・返金は原則お受けできません。

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2. 返品・返金の条件

• 商品到着後 7日以内 にご連絡ください。

• 未使用・未開封の商品に限ります。

• 事前に当社へご連絡いただき、当社の承諾を得た場合のみ返品可能です。

 

3. 返品・返金の手続き

• 返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
  メールアドレス：tatsunari.fujiwara@valbio.co.jp

• ご連絡の際は、注文番号・お名前・返品理由を明記してください。

 

4. 返送料について

• 当社の不備による返品：当社が負担します。

• お客様都合による返品：お客様のご負担となります。

 

5. 返品不可の商品

• セール品や特別価格の商品

• 使用済み、開封済みの商品

• お客様の責任で破損・汚損が生じた商品